O recurso de “Motivos de Perda” auxilia na compreensão dos motivos pelos quais um atendimento não progrediu. Ao registrar esses motivos, você obtém insights valiosos sobre os desafios enfrentados pela equipe de vendas. Aqui está como adicionar novos motivos:

Adicionar Novo Motivo de Perda:

1. Acesse Configurações:

   • Navegue até a seção “Configurações” na plataforma.

2. Selecione Motivos de Perda:

   • Dentro de “Configurações”, clique na opção “Motivos de Perda”.

3. Adicione um Novo Motivo:

   • Clique em “Adicionar” para criar um novo motivo de perda.

4. Preencha as Informações:

   • Insira um nome significativo para o motivo.
   • Forneça uma descrição clara para auxiliar na compreensão do motivo.

5. Salve as Configurações:

   • Clique em “Salvar” para confirmar e adicionar o novo motivo de perda.

Ações Relacionadas aos Motivos de Perda:

1. Lápis (Editar Motivo):

   • Para modificar as configurações de um motivo de perda existente, clique no ícone de lápis. Faça as alterações necessárias e clique em “Salvar”.

2. Lixeira (Excluir Motivo):

   • Caso precise remover um motivo de perda, clique no ícone de lixeira.

Observações:

• Esses motivos estarão disponíveis para os atendentes selecionarem sempre que um atendimento for registrado como perdido.
• Nomeie e descreva os motivos de forma clara para facilitar a escolha por parte dos atendentes.
• A análise desses motivos pode fornecer insights cruciais para melhorar estratégias de vendas e abordagens futuras.