Corbee PABX – Configure sua Solução de Telefonia para Otimizar seu Atendimento!

O Corbee PABX é uma solução avançada de telefonia que oferece uma ampla gama de funcionalidades para otimizar o atendimento ao cliente e melhorar a produtividade de vendas. Com recursos de URA, discagem automática, relatórios detalhados, e monitoramento em tempo real, o Corbee PABX proporciona uma gestão eficiente de todas as chamadas da sua empresa.

Principais Funcionalidades:

• URA Reversa: Personalize suas mensagens de áudio para prospecção e faça múltiplos contatos simultaneamente. Utilize gravações predefinidas para uma interação mais assertiva, otimizando o tempo e impulsionando suas vendas.

• Relatórios CDR (Call Detail Record): Obtenha relatórios detalhados das ligações recebidas, feitas e não atendidas. Acompanhe os dados de atendimento, ouça gravações, baixe os áudios e desenvolva estratégias direcionadas para seu negócio.

• Discador Automático: Aumente a produtividade da equipe com chamadas simultâneas de forma inteligente. Elimine o tempo de discagem manual e direcione chamadas já atendidas pelo cliente.

• Receptivo: Configure sua URA Receptiva para direcionar chamadas automaticamente para os setores corretos da empresa, oferecendo um atendimento segmentado e eficiente.

• Soluções em Nuvem: Acesse sua central telefônica de qualquer lugar com conexão à internet. Automatize sua telefonia para reduzir custos e aumentar a flexibilidade.

• Monitoramento: Acompanhe o desempenho do atendimento em tempo real. Visualize filas de espera, ligações em espera e agentes em pausa no discador, garantindo um controle preciso sobre o fluxo de chamadas.

Como Funciona com o Corbee Vendas?

Após a integração e vinculação dos corretores, é possível cadastrar propostas pelo Corbee Vendas, que serão automaticamente registradas no Corbee PABX para uma gestão centralizada.

Passo a Passo de Configuração do Corbee PABX

1. Configurar URL do PABX:

   • Primeiramente, você precisará inserir a URL do seu Corbee PABX. Use a seguinte URL como exemplo: https://exemplo.tellbox.com.br.
   • Essa URL deve ser adicionada no campo de configuração apropriado dentro das configurações do PABX no sistema.

2. Token da API:

   • Utilize o token de API gerado pelo sistema Corbee PABX para autenticação e integração. Um exemplo de token seria: a5xxa8-21xx16-xxxx-77xx80-xxxxx.
   • Esse token é necessário para estabelecer a comunicação entre o PABX e outras plataformas que você deseja integrar, como CRM e sistemas de vendas.

3. Token de Integração:

   • Insira o token de integração fornecido pelo Corbee PABX. Este token é essencial para a integração correta com o seu CRM e outras aplicações. Neste exemplo, o campo Token de integração é identificado apenas por “x”.

4. Finalizando a Integração:

   • Após inserir a URL do PABX e os tokens necessários, clique em “Salvar” para concluir a configuração. Uma mensagem de confirmação aparecerá indicando que “Seu PABX já está integrado!”.

5. Próximos Passos após a Integração:

   • Conectar o Agente: Agora que o PABX está integrado, você precisará conectar os agentes que irão utilizar o sistema para realizar e receber chamadas.
   • Configurar seu SoftPhone (Microsip): Configure o SoftPhone, como o Microsip, para que os agentes possam fazer chamadas diretamente pelo computador. Isso envolve definir as configurações de rede e associar o SoftPhone ao PABX.
   • Iniciar uma Campanha: Após configurar os agentes e o SoftPhone, você pode iniciar uma campanha de chamadas. Isso pode ser feito criando listas de contatos e definindo os critérios de discagem automática ou manual conforme necessário.

Observações Importantes:

• O CRM não é responsável pelas ligações: Lembre-se de que o CRM não realiza chamadas diretamente; ele apenas gerencia a integração e o fluxo de informações entre o sistema de telefonia (PABX) e os módulos de atendimento ao cliente e vendas.
• Entre em contato com o suporte: Caso precise de assistência adicional ou tenha dúvidas sobre como configurar os agentes, o SoftPhone ou iniciar campanhas, entre em contato com a equipe de suporte do Corbee para obter ajuda.