Dashboard – Resumo e Filtros

O Dashboard tem como principal objetivo oferecer uma visão abrangente e gráfica da produção, sendo totalmente exportável em formato CSV para análises mais detalhadas.

Orientações – Filtros:

• Canal: Permite filtrar por uma origem específica.

• Times: Oferece uma visualização geral com base no time selecionado.

• Funil: Permite visualização por funil de atendimento.

• Período: Define o período desejado para análise.

Orientações – Resumo:

• Total de Ganhos: Atendimentos classificados como ganho.

• Total em Andamento: Atendimentos com propostas ativas.

• Total em Aberto: Atendimentos sem propostas ativas.

• Total de Perdidos: Atendimentos classificados como perdidos.

• Ticket Médio: Valor médio dos atendimentos ganhos.

• Taxa de Conversão: Relação entre atendimentos ganhos e não ganhos.

Orientação – Atendimentos Perdidos por Motivos:

• Com base nos atendimentos perdidos e seus motivos, o sistema calcula e apresenta um gráfico com percentuais.

Orientação – Atendimentos Perdidos por Etapa:

• Quantidade de atendimentos perdidos em determinadas etapas do funil, auxiliando a identificar onde se concentra a maior incidência de perdas.

Orientação – Ganhos por Mês:

• Volume de atendimentos ganhos separado por meses, facilitando a identificação de variações nos índices de ganhos entre os meses.

Orientação – Conversão por Canal:

• Quantidade de atendimentos de acordo com cada origem, apresentando:

  • Canal.
  • Total de atendimentos.
  • Percentual Convertido.
  • Ticket Médio.
  • CAC (Custo de Aquisição).

Orientação – Top 5 Operadores:

• Destaca os cinco melhores operadores de acordo com os atendimentos ganhos.

Orientação – Atendimentos Abertos por Etapa:

• Quantidade de atendimentos abertos por etapa do funil de atendimento.

Cuidados Importantes:

• A eficácia da dashboard depende da movimentação adequada dos atendimentos conforme o fluxo de atendimento do time. É crucial que os atendimentos sejam ganhos, perdidos e movidos conforme a estratégia definida.