Dashboard – Campanhas de SMS

Para uma visão mais ampla, o sistema oferece um dashboard específico para campanhas, permitindo um acompanhamento completo das mensagens diretamente no próprio sistema.

Orientações – Resumo:

• • Atendimentos gerados: Quando o cliente responde ao SMS ou envia uma mensagem no WhatsApp vinculado no gerenciamento do card, será somado o total de todos os atendimentos gerados.

  • Atendimentos ganhos: Com base na quantidade de atendimentos, é calculada a quantidade de atendimentos ganhos.

  • Qtd. Respostas: Quantidade de SMS com respostas.

  • Mensagens enviadas: Total de SMS enviados.

  • Mensagens entregues: Sinalização de mensagens entregues. No entanto, algumas SMS podem estar marcadas como enviadas, mas já foram entregues. A sinalização varia de operadora para operadora, entre outros fatores.

  • Mensagens rejeitadas: Mensagens que não foram entregues por algum motivo relacionado ao número. Houve uma tentativa, mas não foi possível enviar.

Orientações – Quantidade por Etapa:

• • Cliques: Quantidade de clientes que clicaram no link. Atenção: Essas informações são uma estimativa devido a variações de localização e não são exatas.

Orientações – Quantidade de Cliques por Estado:

• • Conforme a quantidade de cliques, apresenta os cliques por estado. No entanto, devido a várias análises, trata-se de uma estimativa e não um número preciso.

Orientações – Log de Mensagens:

• • Possibilidade de realizar filtros para buscar mensagens específicas e acompanhar o log para entender o status exato.

Filtros – Logs de Mensagens:

• • Nome do Cliente
  • CPF do Cliente
  • Celular
  • Status da Mensagem
  • Etapa do Cliente
  • Status da Resposta