Gerenciamento de Campanhas de SMS

O sistema oferece uma visão intuitiva e prática para gerenciar todas as campanhas de SMS, com acompanhamentos específicos e ações necessárias.

Orientações:

• Atendimentos gerados: Quando o cliente responde ao SMS ou envia uma mensagem no WhatsApp vinculado, o gerenciamento do card soma o total de todos os atendimentos gerados.

• Atendimentos ganhos: Com base na quantidade de atendimentos, a quantidade de atendimentos ganhos é calculada.

• Qtd. Respostas: Quantidade de SMS com respostas.

• Mensagens enviadas: Total de SMS enviados.

• Mensagens entregues: Sinalização de mensagens entregues. No entanto, algumas SMS podem estar marcadas como enviadas, mas já foram entregues. A sinalização varia de operadora para operadora, entre outros fatores.

• Mensagens rejeitadas: Mensagens que não foram entregues por algum motivo relacionado ao número. Houve uma tentativa, mas não foi possível enviar.

Gerenciamento Individual de Campanhas:

As campanhas são organizadas por:

• Nome da campanha
• Qtd. Clientes
• Qtd. Contatos
• % Processado
• Totais
• Status
• Data/Hora

Ações – Gerenciamento de Campanhas:

• Pausar Campanha: A campanha será pausada.
• Iniciar Campanha: Os disparos serão iniciados.
• Visualizar Dashboard: Permite visualizar o gerenciamento de uma campanha específica com gráficos e relatórios de cada mensagem disparada.
• Excluir Campanha: Mover para a lixeira. Uma vez excluída, não há como reverter a ação, mesmo que já tenham sido feitos disparos.